Esta é uma tradução de cortesia. Em caso de divergência entre esta tradução e a versão original em inglês, prevalece a versão em inglês.

Política de Reembolso

Última atualização: 28 de setembro de 2026

14 dias, sem perguntas

Todo pagamento do Agile Gauge pode ser reembolsado integralmente em até 14 dias a partir da data da cobrança. Isso abrange a sua primeira compra, cada renovação mensal ou anual e qualquer cobrança por assentos adicionados. Você não precisa informar um motivo.

Como solicitar um reembolso

Envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço usado no pagamento, ou informe esse endereço na sua mensagem.
Informe qual pagamento você quer reembolsado. O número do pedido no e-mail de recibo da Paddle é o caminho mais rápido; a data e o valor também servem.
Confirmamos por e-mail e solicitamos à Paddle, nossa revendedora, que devolva o valor.

Você também pode solicitar diretamente à Paddle: todo e-mail de recibo da Paddle contém um link para o seu pedido.

O que acontece em seguida

O valor é devolvido ao cartão ou à conta PayPal usados no pagamento, incluindo os impostos cobrados. A Paddle analisa cada reembolso antes de aprová-lo; depois disso, a maioria dos bancos o exibe em 5 a 10 dias úteis.
O reembolso do seu período atual encerra a licença: quando a Paddle o aprova, a licença é encerrada, os assentos são liberados e a assinatura é cancelada, de modo que você não será cobrado novamente.
O reembolso de uma cobrança por assentos adicionados devolve apenas essa cobrança. Sua licença e seus demais assentos não são afetados.

Após 14 dias

Pagamentos com mais de 14 dias não são reembolsados, exceto quando exigido por lei. Você ainda pode cancelar a qualquer momento: o cancelamento interrompe as renovações futuras, e você mantém o acesso até o fim do período que já pagou. A avaliação gratuita de 14 dias existe para que você possa testar todos os recursos antes de pagar.

Seus direitos previstos em lei

Esta política se soma aos seus direitos legais; ela não os limita. Quando a legislação de defesa do consumidor lhe conferir o direito de desistir da compra ou de obter reembolso em outras condições, esse direito também se aplica.

Dúvidas

Envie um e-mail para [email protected]. Consulte também nossos Termos de Serviço e a página de ajuda sobre cobrança.