Esta es una traducción de cortesía. Si hay alguna diferencia entre esta traducción y la versión original en inglés, prevalece la versión en inglés.

Política de reembolso

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

14 días, sin preguntas

Cada pago de Agile Gauge se puede reembolsar íntegramente en un plazo de 14 días desde la fecha en que se cobró. Esto incluye tu primera compra, cada renovación mensual o anual y cualquier cargo por puestos que hayas añadido. No es necesario que indiques el motivo.

Cómo solicitar un reembolso

1. Escribe a [email protected] desde la dirección con la que pagaste, o indícala en tu mensaje.
2. Indícanos qué pago quieres que se reembolse. El número de pedido que figura en el correo de recibo de Paddle es la forma más rápida; la fecha y el importe también sirven.
3. Te lo confirmamos por correo y pedimos a Paddle, nuestro revendedor, que te devuelva el dinero.

También puedes solicitarlo directamente a Paddle: cada correo de recibo de Paddle incluye un enlace a tu pedido.

Qué ocurre después

• El dinero se devuelve a la tarjeta o a la cuenta de PayPal con la que pagaste, incluidos los impuestos cobrados. Paddle revisa cada reembolso antes de aprobarlo; después, la mayoría de los bancos lo reflejan en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• El reembolso de tu periodo actual pone fin a la licencia: cuando Paddle lo aprueba, la licencia se cierra, los puestos se liberan y la suscripción se cancela, de modo que no se te volverá a cobrar.
• El reembolso de un cargo por puestos añadidos devuelve únicamente ese cargo. Tu licencia y tus demás puestos no se ven afectados.

Después de 14 días

Los pagos con más de 14 días de antigüedad no se reembolsan, salvo cuando lo exija la ley. Aun así, puedes cancelar en cualquier momento: al cancelar se detienen las renovaciones futuras y conservas el acceso hasta el final del periodo que has pagado. La prueba gratuita de 14 días existe para que puedas probar todas las funciones antes de pagar.

Tus derechos según la ley

Esta política se suma a tus derechos legales; no los limita. Cuando la legislación de protección de los consumidores te reconozca un derecho de desistimiento de la compra o a un reembolso en otras condiciones, ese derecho también se aplica.

Preguntas

Escribe a [email protected]. Consulta también nuestros Términos del servicio y la página de ayuda de facturación.